退換貨說明

  依消費者保護法規定網路購物消費者享有商品七天鑑賞期(非試用期),鑑賞期自商品送達隔日起算七天(含例假日),收到商品後,請先保留原包裝袋及內容物(含發票及原訂單),以免無法辦理退貨,如商品需要退貨請於七天鑑賞期內至會員中心線上留言申請 (以留言時間為準),收到商品超過七天,亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少,將無法為您補寄),經審核後辦理相關退換貨服務。

退貨流程

將退換貨需求使用會員中心的線上留言功能進行回報,亦或是撥打客服電話由專人聯繫相關作業,將商品回復成出貨狀態後,寄回送件地(運費自付),將於收到物品後,於會員中心進行訊息回覆,進行後續動作,如換貨及退款程序。

  • 換貨流程原則上不超過十五天,但若有不可抗拒之因素,會提前告知。

  • 退款程序會依照付款方式不同略有差異,詳見退款說明

備註說明:

  • 每筆訂單可選擇退貨或換貨一次,不可重複辦理。

  • 請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝置入於原外包裝內,以利後續退換貨作業。

  • 如您已收到發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後一併寄回,以便儘速為您辦理退款。

  • 退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

  • 若不知商品是否符合退換貨資格,請洽客服電話或官方LINE@。

    以下情況無法辦理退貨/換貨:

  1. 已經辦理過退貨/換貨訂單。

  2. 超過七天退貨鑑賞期或超過十五天換貨期限。

  3. 退貨開立統編發票未退回。活動贈品未退回。

  4. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

  5. 如商品為客製化商品,則不適用網路購物鑑賞期,恕不退換貨。

  6. 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會,如隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用機會等。

  7. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

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