根據消費者保護法規定，網路購物消費者享有商品七天鑑賞期（非試用期），鑑賞期自商品送達隔日起算七天（含例假日）。收到商品後，請務必保留原包裝袋及內容物（包括發票及原訂單），以免無法辦理退貨。若商品需要退貨，請於七天鑑賞期內至官網的線上留言或是LINE客服平台申請（以留言時間為準）官方Line帳號：@bm16888

退換貨之處理皆以檢附文件、退貨商品齊全後開始辦理，請事先來電至鉑金潤國際有限公司客服Line索取申請表格，並詢問相關流程。

超過7天將不接受退換貨（包含貨品如有短少，將無法為您補寄）。經審核後辦理相關退換貨服務。

-首購會員- 可延長至14天，贈送之試用一套，即使拆封亦可退貨，其它非試用產品，若已拆封或破損等，造成無法二次銷售，則無法退款，請悉知。

退貨流程： 請使用會員中心的線上留言功能回報退換貨需求，或與鉑金潤官方客服線上聯繫，官方Line帳號：@bm16888

聯繫相關作業。將商品回復至出貨狀態後，自行寄回送件地（運費自付）。我們將於收到物品後，在會員中心或Line 進行訊息回覆，並進行後續動作，如換貨及退款程序。

換貨流程： 原則上不超過14天，若有不可抗拒之因素，我們會提前告知。

退款程序： 會根據付款方式不同有所差異，請與鉑金潤官方客服線上聯繫，官方Line帳號：@bm16888

備註說明：

• 每筆訂單僅可辦理一次退貨或換貨，不得重複辦理。
• 請務必將所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝置入原外包裝內，以利後續退換貨作業。
• 如您已收到發票，請依發票背面之銷退折讓單上說明，簽章後一併寄回，以便儘速為您辦理退款。
• 退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝（包含主體、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。
• 若不確定商品是否符合退換貨資格，請洽客服電話0800-626-225或官方LINE。

無法辦理退貨／換貨的情況：

• 已經辦理過退貨／換貨訂單。
• 超過七天退貨鑑賞期或超過14天換貨期限。
• 退貨開立統編發票未退回，活動贈品未退回。
• 在不影響您檢查商品情形下，商品包裝毀損、盒子變形、包裝磨破損、貼膠移除或標籤拆除等情形